ご利用ガイド

 

• 初期不良を除く、サイズ感やイメージ違いなどの返品・交換は原則対応できかねますので、ご注意ください

• お支払い確認後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください

• 検品時商品の不良発見や在庫切れの場合は、お先にご用意のできました商品よりの発送となります

• 在庫切れなどが発生した場合は後日ご連絡をさせていただきます、あらかじめご了承ください

• 上記の場合、当店よりご連絡をさせていただいておりますのでメールボックスのご確認をお願い致します

• 海外からの輸入商品のため、小さな傷は検品時の不良品対象とならない場合がございますのであらかじめご了承ください

• お届けまでは10日から21日前後、最大1.5ヶ月必要とさせていただきます

保証について

当店で販売している商品は1年保証をお付けしています。

保証期間は商品出荷日より1年間と致します。

 

・保証内容

保証期間内において、通常のご使用方法によって起きた故障は、部品交換または商品交換をさせていただきます。

 

保証外対象

以下の場合、保証対象外となりますのでご承知ください。

• 打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
• 梱包を開封される際に起きた傷
• 天然素材の性質による材反や変形、 経年劣化によるキズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗
• 使用や気候によるラタン材のたるみや切れ。
  （天然ラタン材は使用頻度や使用方法によってたるみや切れが発生することがあります。
  また、湿度が高い時期には湿気によりラタン材が伸び、たるみが発生しやすくなります。
  一方、湿度が低い時期には乾燥によりラタン材が縮み、切れが発生しやすくなります。）
• 直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する材割れ・材反り・故障
• 使用や経年変化によるウレタンや革、ベルトのへたりや生地の摩耗。
• 革の退色、硬化、ひび割れ。（主に、エアコンや直射に日光により発生いたします。）
• カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
• 火災、地震、風水害、落雷、ガス害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
• お買い上げの商品が、使用後に譲渡されたもの（中古品）であった場合
• アウトレット、その他現品限りのセール商品
• 商品を故意に変造・改造・加工された場合
• 1年保証にて交換また修理をした商品
• 当店以外での修理や改造等による故障および損傷
• 公共利用
• その他当店により保証対象に不適当と判断される故障